SAV et Retours

Merci de prendre note de notre procédure SAV : (Merci de nous retourner les produits avec leurs accessoires et de ne pas remplacer les produits avant notre accord)

1/ Appareil sous garantie

• Si l’appareil présente une anomalie: échange ou réparation + renvoi de l’appareil sans frais.
• Si l’appareil ne présente aucune anomalie un forfait de contrôle et de retour du produit de 35.00€ HT vous sera facturé.

2/ Appareil hors garantie : (délai dépassé, bande de garantie arrachée, n° de série arraché, coup, etc…)

• Forfait de diagnostic de 35.00€ HT, majoré du coût d’éventuelles réparations, après acceptation du devis.
• Si le devis est refusé : forfait de recherche de panne et de retour ou de destruction de 35.00€ HT

Délai : Réponse sous 5 jours après réception du produit, certains fabricants (Geemarc, Welch Allyn et Braun) exigent le retour des appareils avant tout échange ou réparation ce qui peut entrainer un délai de 2 à 3 semaines.

Un bon de révision/réparation vous sera remis à chaque retour d’appareil avec les réparations effectuées ou les observations en cas de problème d’utilisation.

* L’expédition du ou des produits vers nos locaux est à votre charge.
* Le délai maximum de validité du devis est fixé à 12 mois à compter de la date d’enregistrement en notre service après vente. Passé ce délai, l’appareil sera détruit.

Télécharger le bon de retour

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